常见问题

亲爱的顾客,如果您对我们的产品有什么疑问,您可以阅读以下资料或致电我们的客服服务热线400-000-9988,我们将有专人为您解答!

1、和卡的激活时间是?

1)现金购买和卡,自现金收到后1个工作日内激活;
2)支票、刷卡及转账付款,在款项到达我公司备付金账户后的1个工作日内激活。

2、和卡的主要用途和可以消费的场所?

1)两大用途:企事业单位员工福利、礼品馈赠;
2)优质合作商户,遍布京城主流商圈,涵盖商场、超市、餐饮、美容、娱乐、休闲、健身、医疗等消费场所,满足您的各种需求。
3)和卡只能用于消费,不能在特约商户以任何方式提现或转入其他账户,特约商户不得对和卡消费额外加收手续费,持卡人遇到上述情况请及时向和卡客服中心400-000-9988投诉。

3、和卡丢失后怎么办?

1)和卡不记名卡丢失后,将不予办理挂失或补卡手续,因此请您妥善保管;
2)和卡实名制记名卡丢失后,可以凭本人身份证等有效证件在和卡支付和卡售卡点办理挂失;或拨打客服电话400-000-9988办理挂失,并于三个工作日内持本人有效身份证件前往售卡大厅办理相关手续;
3)办理实名制记名卡挂失需收取手续费20元/张(含卡工本费)。

如何查询和卡的卡内余额?

1)持卡用户可以在和卡特约商户的和卡POS机上查询;
2)持卡用户还可以拔打和卡客服热线400-000-9988查询。

5、加盟和卡的必备条件有哪些?

1)商户持有工商部门核发的有效营业执照;
2)商户有固定的经营场所;
3)商户有一定的经营规模及持续经营能力。